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Cyara發布呼叫中心座席電話錄音產品

云南时时彩开奖视频 www.upyzqu.com.cn 發布時間:2016-10-14 02:27

  CTI論壇(ctiforum.com)10月12日消息(編譯/老秦):Cyara Solutions,一家全渠道客戶體驗發現,測試和監控平臺提供商,推出了其呼叫中心座席電話錄音產品,使企業能夠監測其數據庫中的電話錄音及其質量。

 

  “特別是對于全球金融服務和保險公司來說,對客戶服務呼叫的監管要求非常強烈,”Cyara的CEO Alok Kulkarni在一份聲明中說。“Cyara推出的第一個完全集成的產品包含了測試功能并提供了對服務呼叫質量的詳細分析。我們解決了一個巨大的痛點。”

  除了安全監測和測試客戶電話,Cyara的技術還可以精確定位和報告客戶服務故障或服務呼叫發生時的問題。這將使企業明白什么問題影響了客戶關懷。


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